Externalización


 El Acuerdo de Nivel de Servicios o ANS (más conocido como SLA por las siglas de su denominación en inglés Service Level Agreement) es un documento contractual que define los niveles de calidad comprometidos para un servicio encomendado. Aunque no sea exclusivo de este tipo de contratos, el ANS forma parte […]

Evita que tu Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) sea ...


Centro de Proceso de Datos
Rescato un vídeo de unas jornadas de 2012 organizadas por el capítulo de España de la European Outsourcing Association (EOA), en las que tuve el placer de intervenir junto con Marcos Navarro Alcaraz (entonces, CTO de FCC). Juntos se analizan, desde un punto de vista práctico, algunas de las principales cuestiones jurídicas […]

Aspectos jurídicos del Outsourcing – Conferencia EOA